Perguntas frequentes sobre pré-encomendas

***ITENS DE PRÉ-VENDA NUNCA SERÃO INCLUÍDOS NAS VENDAS***

Como funcionam os itens de pré-venda?

Todos os itens em pré-venda terão uma data estimada de lançamento listada (ex.: 22/06 a 22 de junho). Observe que esta não é uma data garantida, mas sim uma estimativa fornecida pelo fornecedor. Esta é a data prevista para o envio do item pelo fornecedor, portanto, aguarde de 1 a 2 semanas após a data informada para que possamos receber e processar seu pedido. Devido a esse período de espera, os itens em pré-venda não são elegíveis para envio expresso.

Em alguns casos, os itens da pré-venda podem chegar antes do previsto ou no prazo previsto. Caso haja algum atraso, entraremos em contato para notificá-lo e fornecer mais informações.

Por que aparece "Em estoque, pronto para envio"?

Esta mensagem pode aparecer porque listamos itens de pré-venda como disponíveis para compra antes de chegarem ao nosso depósito. Isso permite que você garanta o item com antecedência, mas não significa que ele será enviado antes da data estimada de lançamento. Consulte a data estimada de envio no título para saber quando o item deverá ser enviado.

Itens feitos sob encomenda não canceláveis

Esteja ciente de que alguns itens de pré-venda são produzidos especificamente para o seu pedido. Esses itens "feitos sob encomenda" não podem ser cancelados ou reembolsados após a conclusão da compra. É sua responsabilidade ler atentamente a descrição do produto de cada item de pré-venda para verificar sua política de cancelamento. Ao concluir sua compra, você reconhece e concorda com estes termos.

O que acontece se seu pedido contiver itens de pré-venda e itens em estoque?

Se desejar receber seus itens em estoque mais cedo, pedimos que faça um pedido separado para os itens que não estão em pré-venda. Se o seu pedido contiver itens em pré-venda e em estoque, manteremos o pedido inteiro até que o item em pré-venda chegue.

Se você já fez seu pedido e depois decidiu que gostaria de receber os itens em estoque separadamente, não se preocupe! Basta nos enviar um e-mail para support@thewildj.com e teremos prazer em ajudar.

Será cobrada uma taxa de envio de US$ 9,95 para o envio separado de itens não pré-encomendados. Assim que a taxa de envio for paga, enviaremos imediatamente os itens em estoque.

All pre-order items will have an estimated release date listed (ex., 06/22 - June 22nd). Please note that this is not a guaranteed date, but rather an estimate provided by the vendor. This is the expected date that the vendor will ship the item to us, so please allow 1-2 weeks after the given date for us to receive and process your order. Not including weekends as we are closed.

Due to this waiting period, pre-order items are not eligible for Express shipping.

In some cases, pre-order items may arrive earlier than expected, or right on schedule. If there are any delays, we will reach out to notify you and provide you with further information.

We do not recommend placing pre-order items through Facebook or Instagram checkout. These platforms may automatically cancel your order without notice if it’s not fulfilled within a set timeframe—which is completely out of our control. To avoid any issues, we strongly suggest ordering directly through our website.

All pre-orders are placed at your own discretion. The Wild J is not responsible for cancellations made by third-party platforms.

This message may appear because we list pre-order items as available to purchase before they arrive at our warehouse. This allows you to secure the item in advance, but it does not mean the item will ship before the estimated release date. Please refer to the estimated date in the title for when the item is expected to ship.

Please be aware that some pre-order items are produced specifically for your order. These "made-to-order," privately ordered items, or orders placed via email for certain sizes cannot be canceled or refunded once your purchase is complete, as they were created just for you.

It is your responsibility to thoroughly read the product description for each pre-order item to verify its cancellation policy. By completing your purchase, you acknowledge and agree to these terms.

If you'd like to receive your in-stock items sooner, we kindly ask that you place a separate order for the non-pre-order items. If your order contains both pre-order and in-stock items, we will hold the entire order until the pre-order item arrives.

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